การแจ้งเบาะแส: 5 มาตรการบริษัท ลดผลกระทบจากการแจ้งเบาะแส
ผู้คนต่างรู้กันดีว่าถ้าหากมีการรายงานการกระทำผิด ผู้รายงานมักได้รับผลกระทบอย่างรุนแรงจากผู้กระทำผิดหรือผู้ได้รับผลกระทบ ไม่ว่าจะเป็นการกีดกันของเพื่อนร่วมงาน การข่มขู่ การเลิกจ้าง ตลอดจนการคุกคามในรูปแบบต่าง ๆ แม้ว่าบริษัทจะมีระบบสำหรับแจ้งเบาะแสภายใน แต่หลายครั้งที่พนักงานเกิดความลังเลในการรายงานเบาะแสดังกล่าวแก่บริษัท ซึ่งอาจนำมาสู่ความเสียหายและผู้กระทำผิดไม่ได้รับบทลงโทษที่เหมาะสม
ผลสำรวจจาก Ethics Resource Center (ERC) (2007) หัวข้อ National Business Ethics Survey พบว่า วัฒนธรรมด้านวินัยและจรรยาบรรณที่เหนียวแน่นขององค์กรสามารถลดความเสี่ยงด้านการทุจริตฉ้อโกงและส่งเสริมให้มีการรายงานการกระทำผิดในอัตราที่สูงขึ้น
นอกจากนี้ งานวิจัย Whistleblowers Live ‘Happily Ever After? ’ a Review of Literature on Whistleblowing and its Implication โดย Dr. Purnimal Sehgal พบว่า การที่บริษัทหรือองค์กรหนึ่งจะสามารถสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง และจรรยาบรรณที่ดีจำต้องเน้นการสื่อสาร มีความมุ่งมั่น และความเป็นผู้นำ
เพื่อส่งเสริมวัฒนธรรมข้างต้น บริษัทควรวางนโยบายหรือมาตรการเพื่อลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการแจ้งเบาะแส เพื่อเป็นการสื่อสารว่าองค์กรมีความมุ่งมั่นในการสร้างวัฒนธรรมที่เข้มแข็งและมีจริยธรรมด้วยมาตรการดังต่อไปนี้:
- ช่องทางการรายงานที่หลากหลาย: ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์ อีเมล ไปรษณีย์ หรือข้อความ ที่ใช้งานที่ใช้งานง่าย
- การรายงานแบบไม่ระบุตัวตน: เพิ่มประสิทธิภาพการรายงานด้วยการมอบความปลอดภัยแก่ผู้รายงาน
- การตอบสนองที่รวดเร็ว: บริษัทจะต้องสร้างความมั่นใจแก่พนักงานว่าทางบริษัททำการสอบสวนข้อร้องเรียนดังกล่าวจริง และอัปเดตการสืบสวนอย่างต่อเนื่อง เพื่อส่งเสริมให้พนักงานแจ้งเบาะแสการกระทำผิดภายในองค์กร
- การส่งเสริมนโยบายการแจ้งเบาะแส: บริษัทหรือองค์กรสามารถส่งเสริมนโยบายการแจ้งเบาะแสได้โดยการวางนโยบายเป็นลายลักษณ์อักษร การฝึกอบรมพนักงานและการประชาสัมพันธ์ภายในองค์กร
- การสนับสนุน: ผู้บริหารต้องสื่อสารให้พนักงานทราบถึงความสำคัญของการรายงานเบาะแสภายในองค์กร และการสร้างความเชื่อมั่นต่อพนักงานในเรื่องการปกป้องผู้รายงานจากผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
เพื่อดำเนินการตามมาตรการข้างต้น สิ่งที่จำเป็นไม่แพ้กันคือการให้บริการสายด่วนจริยธรรมที่ดำเนินการโดยบุคคลที่สาม ซึ่งช่วยให้การรายงานมีความปลอดภัย รัดกุม และรายงานข้อร้องเรียนโดยไม่ระบุตัวตน
ระบบ Canary® WBS ดำเนินการโดยบริษัท อิเทกริตี้ ประเทศไทย ช่วยให้ผู้ใช้บริการเข้าถึงระบบการรายงานที่หลากหลายใช้งานง่ายและปลอดภัย โดยมีพนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมมาอย่างดีและนักวิเคราะห์ที่มีประสบการณ์คอยตรวจสอบรายงานที่เข้ามาอย่างรอบคอบและเป็นกลาง รับประกันการรักษาความลับของผู้แจ้งเบาะแส (หากได้รับการร้องขอ) ผู้ใช้บริการยังสามารถเข้าถึงแดชบอร์ดซึ่งช่วยในการติดตามการรายงานที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว
เราตระหนักดีว่าการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นหนึ่งในกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จของระบบแจ้งเบาะแส ดังนั้นเราจึงพร้อมช่วยเหลือผู้ใช้บริการในการให้ความรู้และการสื่อสารเกี่ยวกับระบบการแจ้งเบาะแสแก่พนักงานโดยจัดให้มีการฝึกอบรมพร้อมสื่อการสอน
ติดต่อเรา เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Canary® WBS
