หนึ่งในปัญหาสำคัญของระบบแจ้งเบาะแสที่อาจนำไปสู่ความเสียหายร้ายแรง

ระบบการแจ้งเบาะแสได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่สามารถใช้ในการตรวจพบการฉ้อโกง ไม่ว่าจะเป็น การประพฤติมิชอบ การทุจริต การสินบน และพฤติกรรมที่ผิดจรรยาบรรณอื่น ๆ ทั้งในหน่วยงานรัฐและเอกชนทั่วโลก อย่างไรก็ตาม หน่อยงานหรือองค์กรไม่ได้รับรายงายการฉ้อโกงเนื่องจากความท้าทายและอุปสรรคต่าง ๆ ในกระบวนการการแจ้งเบาะแสแม้ว่าจะมีการคุ้มครองตัวตนของผู้แจ้งเบาะแสก็ตาม    มีงานวิจัยในหัวข้อ “In a Breaking the Silence: The Efficacy of Whistleblowing in Improving Transparency” โดย นาย Rehg และคณะ พบว่า อุปสรรคสำคัญคือ การขาดการสนับสนุนเมื่อมีการแจ้งเบาะแสการทุจริตฉ้อโกงจากหน่วยงานหรือองค์กร

ระบบแจ้งเบาะแสจะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพภายใต้องค์กรหรือหน่วยงานที่มีวัฒนธรรมแบบเปิด (open culture) ยึดหลักจรรยาบรรณ และการส่งเสริมให้พนักงานรายงานหรือแจ้งเหตุเมื่อพบเห็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย แต่มีเพียงบริษัทไม่กี่รายเท่านั้นที่ผลักดันระบบแจ้งเบาะแสดังกล่าวให้ประสบความสำเร็จ

ระบบแจ้งเบาะแสในฐานะตัวชี้วัด

กรณีตัวอย่างที่น่าสนใจจาก บริษัท Jiwasraya ซึ่งเป็นหน่วยงานรัฐวิสาหกิจที่มีระบบการแจ้งเบาะแสทุจริตฉ้อโกง แต่กลับไม่มีพนักงานหรือบุคคลที่เกี่ยวข้องรายงานเบาะแสทุจริตฉ้อโกงที่เกิดขึ้นภายในองค์กร ส่งผลให้บริษัทสูญเสียเงินจำนวนมหาศาลกว่าหลายร้อยล้านดอลลาร์สหรัฐฯ โดยข้อผิดพลาดของระบบการแจ้งเบาะแสของบริษัท Jiwasraya เกิดจากการขาดการสนับสนุนเมื่อได้รับการแจ้งเบาะแส

การขาดการสนับสนุนหลังได้รับการแจ้งเบาะแสนี้เองที่ส่งผลให้ผู้ที่แจ้งเบาะแสรู้สึกว่าตัวเองถูกเพ่งเล็งเป็นพิเศษ งานวิจัยที่มีชื่อว่า “Whistleblowing and Anti-Corruption Crusade: Evidence from Nigeria” โดย Ogungbamila พบว่า พนักงานส่วนใหญ่รู้สึกเสียกำลังใจเมื่อต้องทำการแจ้งเบาะแสเนื่องจากการแจ้งเบาะแสไม่ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่คาดหวัง ทั้งยังเกิดความความกลัวที่จะถูกกีดกันจากเพื่อนร่วมงาน ตลอดความเครียดจากการพบเห็นการกระทำผิด

ความมุ่งมั่น

การสนับสนุนผู้แจ้งเบาะแสจะเกิดขึ้นหากบริษัทมีความุ่งมั่นผลักดันหลักธรรมาภิบาลในบริษัทจากผู้บริหารระดับสูง รวมถึงการให้ความสำคัญและส่งเสริมระบบการแจ้งเบาะแสจากภายในและ/หรือบุคคลภายนอก

Integrity เป็นหน่วยงานที่ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าในฐานะผู้ให้บริการระบบจัดการ รวมถึงระบบแจ้งเบาะแสการทุจริตฉ้อโกง โดย Canary® Whistleblowing System ของเรามีช่องทางการรายงานผ่านเว็บไซต์และช่องทางการรายงานอื่นที่ปลอดภัยต่อผู้แจ้งเบาะแส นอกจากนี้ ทาง Integrity ยังมีบริการรฝึกอบรมพนักงาน ฝึกอบรมผู้ดูแลระบบ และการฝึกพัฒนาทักษะวิทยากรภายในองค์กร (training of trainners) แก่ผู้ใช้บริการ 

หากบริษัทต้องการข้อมูลเพิ่มเติม และ/หรือ ตัวอย่างสำหรับทดลองใช้ โปรดติดต่อเราที่นี่